RÜCKGABERECHT

Schäden und Probleme 

Bei NeoMachi nehmen wir die Kundenzufriedenheit sehr ernst. Um ein qualitativ hochwertiges Produkt zu gewährleisten, bitten wir Sie, Ihre Bestellung nach Erhalt zu überprüfen und uns umgehend zu kontaktieren, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wenn Sie uns wegen eines Qualitätsproblems kontaktieren, fügen Sie bitte ein Foto bei, auf dem der Mangel deutlich zu erkennen ist. Auf diese Weise können wir einen schnellen und reibungslosen Prozess gewährleisten, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem gesamten NeoMachi-Erlebnis zufrieden sind.

Rückerstattungen und Größentausch

Wir haben eine 21-tägige Rückerstattungs-/Größentauschrichtlinie, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 21 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Um Anspruch auf eine Rückerstattung/einen Größentausch zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, den Artikel anzuprobieren und zu prüfen, ob die Größe zu Ihnen passt. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an returns@neomachi.com und geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Größentausch (oder etwas anderes) wünschen. Bei einem Größentausch geben Sie bitte an, welche Größe Sie wünschen.

Wir senden Ihnen die Anleitung zurück und unterstützen Sie dabei bestmöglich. Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter returns@neomachi.com kontaktieren.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln, wie z. B. maßgeschneiderte Produkte, können nicht zurückgegeben werden. Sollte dies der Fall sein, wird dies auf der jeweiligen Produktseite deutlich angegeben.